2021年大学生实习报告范文两篇（前台）

1、大学生实习报告范文两篇（前台） 大学生大学生实习报告实习报告范文范文（前台前台） 为了将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合 起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解， 使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实 践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。我来到 _公司进行实习，以下是我的实习报告。 一、实习目的一、实习目的 深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了 解企业现实状况和现代企业管理理念。通过本次实习使我能 够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。通过深 入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作 用。 二、公司简介二、公司简介

2、_公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创 新，通过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积 累，成为中国优秀的地产企业。树立“自主互动无边界，学 习创新无止境”的核心价值观， 公司确信对企业尽心、 尽力、 尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富;“让员工高尚，富 裕”是企业不懈的追求;尊重、肯定并充分发挥每个员工的 才能是企业义不容辞的职责。公司致力于开发和提高每一个 员工的专业水平和职业潜力，不断完善的培训体系和职业发 展体系，为大家带给广阔的平台和发展空间。 三、实习岗位三、实习岗位 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司 的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。当访客进入接

3、待厅 时，抬头行注目礼“您好，请问找谁” ，并请访客入座，请 示后引入相关区域;负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁 及桌椅摆放，并持续整洁干净。 铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入， 应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项 认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;对客户的投诉 电话， 及时填写登记表， 并于第一时间传到达客户服务团队， 定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要 求传送给客户;下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负 责关好门窗;理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行 政部其他工作，认真执行目标卡的管理规定，完

4、成本部门分 配的工作和任务。 四、实习内容四、实习内容 实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部 文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了必须的帮 忙，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对_日常管 理工作的开展有了比较全面而深入的了解。在系统了解了公 司经营管理的特点、方式和运作规律后，对_的经营理念、 企业精神有了深刻的认识。 在_，全程化的服务理念绝不仅仅是停留在产品交付之 后，而是贯穿于企业经营管理的全过程，所有的方案、工序、 流程、规定均围绕着以客户为中心而拟定。公司还开展定期 和不定期技术培训，开展岗位练兵，每年均评选优秀员工和 技术能手，并予以表彰，提高了员工学文化

5、，学技术的主动 性，为建立学习型企业打下了良好的基础。 五、实习五、实习心得心得 这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机 会。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把 每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更 多。大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能 够体现它的好处。 要有坚定的信念，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问 的精神。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实 习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的 要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便 产生离开的想法，在这个时候我们必须要坚持，轻易放弃只 会让自己后悔。另外，作为

6、一个新人，平和的心态很重要， 做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现 得不好别人眼里也不会融进沙子。 除努力工作具有职责心外，要善于经常做工作总结。每 一天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和 总结工作中的错误。如果上级把一件超出自己潜力范围或工 作范围的事情交给自己做，必须不要拒绝或抱怨并努力完 成，我们不会了能够随时学习，因为这也许是上级对自己的 潜力考验或是一次展示自己工作潜力的机会。 以前在校园，下课后就明白和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大 声谈笑。在那里可不能这样，那里是公司，是工作的地方， 绝对不允许发生这样的事情的。其实大学的结束，并不意味 着学习的结束，相反，

7、有更多的知识等待着我们去学习。我 们要不断学习与企业相关的知识充实自己，因为现代企业的 发展不仅仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济 规律和法律规定办事。 要相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的 一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事 以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞 好人际关系并不仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门同事相 处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生 财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常 与前辈们聊聊天不仅仅能够放松一下神经，而且能够学到不 少工作以外的事情。 俗话说，千里之行始于足下。这次实习虽然短暂，

8、但是 依然让我学到了许多书本上无法得来的知识。通过实习，能 够更好的了解自己的不足，对我走向社会起到了一个桥梁和 过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工 作岗位也有着很大帮忙，也为我走向社会搭建了一个良好的 平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为 自己做好职业规划。 大学生实习报告范文两篇（前台） 大学生大学生实习报告实习报告范文范文（前台前台） 古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后 也有“温故而知新” 。所以我想只有对实习做过的事情进行 总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次 总结如下： 一、工作内容一、工作内容 1.人事档案整理 2.更

9、新通讯录、花名册 3.接待客户，为客户倒水 4.帮客户订购酒店、火车票 5.登记纸质版、电子版考勤表 6.每天下班之前通知第二天的早会 7.在赶集网上刷新简历/通知面试 8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。 9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品 11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情 二、二、实习实习体会体会 (一)从杂乱无章到有条不紊 工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实 际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的 难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的 工作，例如对于总经理以及招商部同事所需

10、要的客户资料能 够立刻打印。 刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印 的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓 急。最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电 子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类 标准、里面的内容是关于什么方面的等等。 当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就 会有一种油然而生的成就感，自豪感。即使是在这段过程当 中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务 多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。 20 天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。 (二)从囫囵吞枣到不求甚解 在行政人事部部门里，由主

11、管带领着我们开展各项的工 作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工 作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成 工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了 很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、 具体地把握好上级的指示。 同时也只有主动地向上级问： “还 有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要 求?”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率， 工作的成效。 (三)独挡一面不如团结一致 俗话说“滴水不成海，独木不成林” ，所以每个项目的 圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。 在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例

12、如要注意到 前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、 喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少。 但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在 主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得 更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的需求，为 各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各种店 面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和 为人处世的能力以及态度。 为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的 计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上 级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记： “三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个 人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司 的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。 又是一年春柳绿。走过了三月，迎来了四月。总结三月， 计划四月，让自己的行程都在计划当中。不断地提高自己的 职业素养、在不同场合扮演的角色、以及细节等等。 与此同时，自己也会不断地要求自己达到更好的层次， 找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和 善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方 面的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以 大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支 持，时刻牢记团队的力量。