2021大学生前台员实习报告
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1、大学生前台文员实习报告范文大学生前台文员实习报告范文 年月日,我开始了在的实习生涯。也 是我第一次踏入.大学这所永不能毕业的学校。 毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了 解.,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也 打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向.打下坚实的基础。 由于我所在实习的单位是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没 有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为 坐了一天腰酸背痛的。 但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的领导们 学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。 虽然自己所学的专
2、业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点, 有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近 八个月了,在这短短七个多月中,我曾经有几次想过做完一个月不干 了。也许我是刚开始工作,有时受不了领导给的“气” ,自己心里很不 舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个 工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么? 刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验, 现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干 不好的。我现在的工作,自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了, 有时自己感觉也很幸福的,也不是和其他人比,工作也不是很难,很 容易进入
3、工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验 少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在学校做一名学生,是多 么的好啊!早晚要工作, 早晚要步入., 早晚要面对这些避免不了的事。 所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样 的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。 在这里我主 要负责的工作是以下的内容: 1、周日至周一,早上清洁前台卫生。 2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作,重要事项认真记录 并及时传达给相关人员,不遗漏,不延误。 3、负责来访人员的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待 服务规范。 4、晚上 4 点到五点半之前做好当天的销售报表。 5、做
4、好分内事的前提下,认真协助其他人员交待的工作。 在文员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的 工作,因而在工作中遇到的挫折主要发生在: 1、与客户沟通不好 2、上司给的某分工作感到吃力,难以胜任 3、与上客户发生争执 4、对琐碎重复的工作感到怨烦 5、情感方面。 针对这几点我有以下的分析方法: 面对挫折,不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人 也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行佛乱其所为 增益其所不能。 ”遇事应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、 条件等方面,找出受挫折的原因,采取有效的补救措施,树立一个辩 证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识
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