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    【高教版】中职语文基础模块上册:口语交际《听话与说话(二)》课件(2)

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    【高教版】中职语文基础模块上册:口语交际《听话与说话(二)》课件(2)

    1、口语交际 听话与说话(二),视频赏析:麦兜点餐记,为什么麦兜点不到想吃的东西呢?,小故事,大道理,据说古希腊时期有一个年轻人,去向哲人苏格拉底请教演讲术,为了炫耀自己,年轻人滔滔不绝地说了许多话。结果,苏格拉底叫他交纳双倍的学费理由是:“因为我应该教会你两门功课,一门是怎样闭嘴,另一门才是怎样演讲。”,评析:不善聆听的人,要讲好话是不可能的。,一、如何做到善于听呢?,案例一:在一次家庭聚会上,家庭主妇想看看到底多少人能做到用心倾听,在呈上蛋糕时,她对那些正谈论得热火朝天的客人们说:“蛋糕来了,我在里面加了点砒霜,你们尝尝好不好吃。”居然没有一位客人对此有所反映,他们继续谈论着,还一个劲地夸蛋糕

    2、好吃。一个人倾听效果的好坏,不在于其倾听能力的高低,而在于其用心程度。,案例二:,美国代表团访华时,曾有一名官员当着周总理的面说:“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。” 此语一出,话惊四座。周总理不慌不忙,脸带微笑地说:“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。” 美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤,但囿于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚,最终尴尬、窘迫的是美国人自己。 要善于捕捉说话者话语中的关键信息-弦外之音。,案例三:,

    3、在一个非常严肃的面试场合,Susan正在紧张地做着准备。这个面试会综合考评一个人的人际关系、沟通技巧、职业素养,最强调的是客服方面的能力。在Susan之前,的确有一个漂亮姑娘给了她很大的挑战,那姑娘非常智敏,但是表现并不好,她语言不多,而且身体语言一点也没为她加分。她握手时只用指尖轻轻一握,和面试考官基本没有眼神交流。细节之处似乎流露出一些傲慢,感觉对面试大局充分把握。相比之下,Susan在面试时身体语言就很适度而且丰富,她表现得很谦虚,这一点,让她在面试中大占优势。 要善于观察说话者说话时的肢体语言。,姿势与手势语,“摆手”表示? 制止或否定 “双手外推”表示? 拒绝 “双手外摊”表示? 无

    4、可奈何 “双臂外展”表示? 阻拦,案例四:,同样一句话,语气语调不一样,表达的结果会截然不同。 如:你真能干 要善于揣摩说话者说话时的语气语调。 要善于结合说话前后的语言环境。,二、听话的技巧,1、善于捕捉说话者话语中得关键信息。 2、善于捕捉说话者的肢体语言。 3、善于揣摩说话中说话时的语气语调。 4、善于结合说话时前后的语言环境。,三、说话的技巧,说话,是一种艺术,要求讲究一定的技巧。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”想把话说得人人爱听,就得做到说得对、说得清、说得好、说得巧,坚持适度、适当原则。,案例五:,一个人口普查员问一位乡村老太太:“有配偶吗?”老人怔了半天,然后反问:“

    5、什么配偶?”普查员只得换一种说法:“是老伴呗”老太太笑了:“你说老伴不就得了,俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!” 评析:说话不看对象,当然会闹出这样的笑话。 说话要看对象。,案例六:,英国女王维多利亚,与其丈夫阿尔伯特相亲相爱,感情和谐。妻子是一国之君,整天忙于公务和应酬,而丈夫却不太关心政治,对社交缺乏兴趣。有一天,女王忙完公事,已经深夜了,她回到卧室,见房门紧闭,就敲起门来。问:“谁?”答:“我是女王。”门未开,再敲。问:“谁?”答:“维多利亚。”门未开,再敲。问:“谁?”答:“你的妻子。”门开了,维多利亚走了进去。 说话要看场合。,怎样才能做到适度、适当呢?一般需要 注意以下几点:,要

    6、看对象说话 要看场合说话 使用肢体语言 注意语气语调 注意语言美,外国记者不怀好意问周恩来总理:“在你们中国,明明是人走的路为什么却要叫马路呢?”周总理不假思索地答道:“我们走的是马克思主义道路,简称马路。” 这位记者的用意是把中国人比作牛马,和牲口走一样的路。如果你真的从“马路”这种叫法的来源去回答他,即使正确也是没有什么意义的。周总理把“马路”的“马”解释成马克思主义,恐怕是这位记者始料不及的。,一位美国记者在采访周总理的过程中,无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道:“请问总理阁下,你们堂堂的中国人,为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”周总理听后,风趣

    7、地说:“谈起这支钢笔,说来话长,这是一位朝鲜朋友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。我无功不受禄,就拒收。朝鲜朋友说,留下做个纪念吧。我觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听,顿时哑口无言。 什么叫自搬石头砸自己的脚?这就是一个典型事例。这位记者的本意是想挖苦周总理:你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产,还要从我们美国进口。结果周总理说这是朝鲜战场的战利品,反而使这位记者丢尽颜面。也是,想和周总理较劲,门都没有。,一个西方记者说:“请问,中国人民银行有多少资金?”周恩来委婉地说:“中国人民银行的货币资金嘛?有18元8角8分。”当他看到众人不解的样子,又解释说:“中国人民银行发行的面

    8、额为10元、5元、2元、 l元、5角、2角、 l角、5分、2分、1分的10种主辅人民币,合计为18元8角8分” 周总理举行记者招待会,介绍我国建设成就。这位记者提出这样的问题,有两种可能性,一个是嘲笑中国穷,实力差,国库空虚;一个是想刺探中国的经济情报。周总理在高级外交场合,同样显示出机智过人的幽默风度,让人折服。你说这样的问题事先怎么准备,没有雄辩的口才和飞速的思维怎么可能做到?,课堂训练,已经夜深了,你的室友还在高声唱歌,你会怎么劝说?先夸室友几句,然后说自己很困,虽然很想继续欣赏,但是必须得去睡觉了,让他明天再唱。,你的朋友做了个新发型,你觉得不如原来的好,你会怎么告诉他(她)?换了个发

    9、型气质都不一样啦,但还是原来那种适合你哦。,教室里有同学因个人卫生原因身体发出异味,你要怎样告诉他你的感受和建议?用电脑打一篇文章,告诉他这些,落款:你的同学。之后悄悄放在他抽箱里,不要让其他同学知道。否则他会认为你们是故意刁难、刺激他。,朋友到你家里来做客,时间已经很晚了,而你的朋友却仍谈兴正浓,你该怎么委婉地下逐客令呢? 做出一个打哈欠、很困的样子,如果不奏效,那就假装接个电话,说自己有事。 看看手表,然后问他:这么晚了,你要睡了吗?,如果你是幼儿园教师,看见小朋友在墙壁上画画,你该怎么说? 可以先鼓励他,说他画的真好,可是墙壁爷爷的脸被他画花了,那墙壁爷爷会不舒服的,我们可以把画先画在纸上,然后贴在墙壁上,这样墙壁爷爷会很高兴地。你画得真棒!看来你以后有可能成为画家!假如画在纸上也许会更好,将来开画展的时候,可以将你这位画家童年的作品也展示给大家看。,如果你是服装销售员,遇到一个大胖子顾客,你该怎样接待?看看我们店里有没有大小适合你的衣服,其次再考虑样式之类的东西,当然最重要的还是你喜不喜欢我们的服装款式。,


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